Question en attente de réponse
Pourquoi je ne vois pas le lien pour effectuer le paiement ?
Bonjour,
A chaque mois je paye 10 euros de plus pour paiement en retard, alors que je ne vois pas le lien sur lequel je dois faire un click afin d’effectuer le paiement.
Pourriez vous svp le mettre en place avant La date limite de paiement qui est le 25 avril?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Nabil,
Je suis navré d'apprendre l'augmentation de vos factures suivant un retard de paiement.
Après consultation de votre ligne, je recense que le mode de règlement de celle-ci est par prélèvement automatique.
Je constate que nos services enregistrent des rejets de prélèvement pour motif "Compte soldé clôturé viré".
Pour votre parfaite information, le lien pour régulariser votre facture par carte bancaire est visible sur votre espace client une fois que le rejet nous a été spécifié par votre banque.
Dans le cadre où vous avez changé de compte bancaire et afin d'éviter des frais de 10€ sur vos factures, je vous invite à mettre à jour votre moyen de paiement avec le nouveau compte.
Vous trouverez la démarche de modification sur le lien de notre FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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