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Question en attente de réponse

Demande d’augmentation de DATA

RENAUD P.
RENAUD P.

RENAUD P.

Niveau
0
7 / 100
points

J’ai besoin de plus de DATA de toute urgence, je suis en voyage en Europe, soyez rapide et efficace svp dans votre retour, merci par avance…

Réponse

Bonjour Renaud,

Tout d'abord, je comprends votre situation et constate que vous avez consommé 8 Go et 682 Mo sur les 10 Go alloués dans votre forfait pour vos déplacements au sein de l'Union Européenne et des DOM. Je vous rassure sur le fait que si vous atteignez ce crédit vous pourrez continuer à surfer sur internet grâce à l'option internationale avec web qui est active sur votre ligne. Vous serez simplement facturé en hors forfait à hauteur de 0,0036 € par Mo supplémentaire. Dans la mesure du possible, je vous conseille de privilégier au maximum une connexion en wifi.

Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'option internationale avec web peut générer un hors forfait très important notamment si vous vous déplacez en bateau entre les différentes îles grecques (ou si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays qui n'est pas compris dans votre offre). En effet, l'accès au réseau satellitaire lors des déplacements en mer est très cher (15,40 € par Mo !). De ce fait, je vous invite à désactiver les données à l'étranger sur votre Iphone 12 Mini et ce avant votre montée à bord du bateau ou d'approcher la frontière du pays vers lequel vous vous dirigerez. Aucun geste commercial ne sera accordé en cas de hors forfait.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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