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Question en attente de réponse

Je n'ai pas recu ma carte SIM commandee le 9 avril -- 8 jours ouvres --

ALEXANDRE D.
ALEXANDRE D.

ALEXANDRE D.

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Bonjour,

Je suis inquiet car ma carte SIM n'ai toujour pas arrivee a mon domicile depuis le 9 avril ou j'en ai effectue la demande.
Merci d'avance de m'indiquer ou se trouve celle ci et quand je la recevrai afin de savoir si je pourrais reutiliser ma ligne d'ici peu de jour. Vu que la ligne est suspendue depuis 12 jours maintenant et que je paye 10 euros pour une carte SIM commandee en urgence qui n'arrive pas quelle sera ma facture a la fin du mois?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Alexandre,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu la carte SIM.

En effet, elle vous a été expédiée par le Service Logistique dès le 11/04/2022.

Afin de faire le point avec vous, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, par mail.

Prenez soin de vous et de vos proches !

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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