Bonjour Emmanuelle,
Les iles Anglo Normandes ne sont pas comprises dans votre forfait. Il peut arriver que sur la cote le réseau soit mieux captés par leurs antennes. Et c'est ça qui peut provoquer un hors-forfait.
Je constate que vous avez l'option internationale "avec web" qui permet de faire du hors-forfait avec les données mobiles à l'étranger.
Je vous invite à mettre en place l'option internationale "blocage web", qui vous permet toujours d'utiliser les données mobiles à l'étranger quand cela est compris dans votre forfait et empêche tout hors-forfait avec les données mobiles. Vous pouvez le mettre en place depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Une fois mis en place sur votre Espace Client, cela sera opérationnel dans un délai de 2 h à 24 h maximum.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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