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Question en attente de réponse

Pourquoi dois je payer 10 € supplémentaire

MARJORIE H.
MARJORIE H.

MARJORIE H.

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Bonjour
Je suis écoeuré de la façon de faire, facturé 10 € supplémentaire pour un rejet de prélèvement que j'ai payé le lendemain, je trouve ça ÉNORME plus cher que mon propre forfait. Je souhaite changer de date de prélèvement avant de vous devoir chaque mois 10 € supplémentaire qui ne tombe pas du ciel surtout de nos jours !

Réponses

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Marjorie,

Lors d'un rejet de prélèvement, des frais de remise en service sont appliqués en raison de la gestion administrative liée à l'impayé (plan de relance, contact client...), même si la situation est régularisée par carte bancaire.
Vous trouverez toutes les informations à ce propos dans les Conditions Générales de Service disponibles via ce lien (page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022040....

Nous pouvons modifier la date de prélèvement, au tarif de 5 euros.

Nous vous proposons un délai de prélèvement entre le 21 et le 5 du mois suivant.

Quelle échéance vous conviendrait pour vos prélèvements ?
Souhaitez-vous valider cette modification ?

En vous remerciant pour votre retour.
Bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

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4
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Equipe

Bonjour Marjorie,

Sans retour de votre part, je clos ce post.

Je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post si vous souhaitez mettre en place une modification de votre date de prélèvement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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