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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim suite à mon achat

NORDINE A.
NORDINE A.

NORDINE A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour suite à mon achat je n'ai pas reçu ma carte sim . Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
324977 / 450000
points
Equipe

Bonjour Nordine,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM. Après vérification, je constate que les services postaux nous ont confirmé sa livraison dans votre boîte aux lettres en date du 14/04/2022. De ce fait et par mesure de sécurité, je viens de suspendre votre ligne. Cela va éviter toute utilisation frauduleuse si elle est amenée à arriver dans les mains d'un tiers mal intentionné.

Afin de pouvoir vous en renvoyer une nouvelle gratuitement, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me confirmer votre adresse postale en toute confidentialité. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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