Bonjour Arnaud,
Je suis navré d'apprendre que vous avez réceptionné un tel mail concernant une facture impayée.
Après consultation de votre ligne, je vous confirme que votre facture du mois d'avril a fait l'objet d'un rejet par votre banque.
Cependant, je suis au regret de vous informer que celle-ci ne nous a pas communiqué la raison du rejet.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de faire le point quant à ce prélèvement rejeté.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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