Question en attente de réponse
Ma ligne est anulé a cause de hors forfait elevé. Mais j'ai dejà paye le montant et ça marche pas encore.
Ma ligne est anulé a cause de hors forfait elevé. Mais j'ai dejà paye le montant et ça marche pas encore. J'ai dejà essayée de redemarrer, enlever la sim, activer et desactiver mode avion, et encore non
Réponse
Bonjour Ahisa,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre ligne.
Je constate que la remise en service a bien été enregistrée.
Pour voir exactement d'où vient l'anomalie, nos équipes techniques ont besoin d’intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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