Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

j avais perdu mon code confidentiel initial j ai recu un autre code et celui ci ne fonctionne pas que fair

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

Niveau
0
1 / 100
point

impossible de récupérer les factures code initial ne fonctionne pas

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je vous ai réinitialisé votre mot de passe.

Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par mail dans un délai maximum de 2h.

Il faudra se connecter avec votre mail et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres.

Je vous invite à renseigner le code pour ensuite personnaliser votre mot de passe selon les règles ci-dessus :

  • Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques

Des caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entraîner des erreurs de connexion (ex : _/-).

Pour rappel, la connexion via l'application mobile se fait uniquement avec notre numéro de ligne.

Pour ensuite accéder à vos factures, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Très bonne journée à vous !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?