Question en attente de réponse
commander nouvelle carte sim sur un forfait annexe
J'ai trois forfaits sur cet identifiant. J'ai besoin de recommander une carte sim pour le 0xxxxx838.
Je ne sais pas comment sélectionner ce forfait pour procéder à la commande. Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Clémence,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité auprès de nos services.
Je me suis permise de masquer le numéro de téléphone car il s'agit d'une donnée confidentielle.
Afin d'accéder à la totalité de votre Espace Client, je vous invite à vous connecter avec votre adresse mail comme identifiant. De là, vous aurez un petit menu déroulant qui vous permettra de choisir la ligne sur laquelle vous souhaitez commander une carte SIM et/ou effectuer une modification.
Une fois la commande passée, n'oubliez pas d'activer votre nouvelle SIM sur votre Espace Client également.
J'espère que ma réponse saura vous apporter satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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