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Question en attente de réponse

J ai un dix euros de hors forfait qui n est pas du tout justifier

LOIC L.
LOIC L.

LOIC L.

Niveau
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3 / 100
points

Dépassement de mon forfait pas expliquer

Réponse

Bonjour Loic,

Je constate que le hors-forfait de 10.17 euros sur votre ligne est lié à des appels vers un numéro surtaxé.

Si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 euro par mois.
Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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