Question en attente de réponse
J ai un dix euros de hors forfait qui n est pas du tout justifier
Dépassement de mon forfait pas expliquer
Réponse
Bonjour Loic,
Je constate que le hors-forfait de 10.17 euros sur votre ligne est lié à des appels vers un numéro surtaxé.
Si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 euro par mois.
Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Messagerie vocale visuelle Auchan connexion internet indisponible
Ma messagerie vocale visuelle ne marche plus depuis quelques jours. "connexion internet indisponible" alors que je reçois mes emails et que je me connecte sans problème sur...Même message d'erreur pour moi. J'ai même essayer de désinstaller et réinstaller l'application , vider le cache aussi... -
Voix premium pour mon forfait 200
Bonjour, J’ai eu une réponse comme quoi il n’était pas possible d’activer la voix premium sur mes 2 lignes alors que dans l’assistance le forfait en question n’est pas indiqué... -
Bonjour , j ai souscrit un nouveau forfait sur ma ligne existante et n arrive pas a avoir mon numéro transféré
J ai souscrit un nouveau forfait avec 0651210495 mais qd j active la ligne elle active le numéro de ma fille
-
-
