Question en attente de réponse
Colis encore en préparation
Bonjour
Mon colis est toujours en préparation depuis
15/04/2022
Préparation de votre commande
Votre colis est en cours de préparation : il sera expédié très prochainement.
Réponses
Bonjour Séverine,
Votre dossier a été validé le 15/04 suite à la réception de vos pièces justificatives.
La préparation de la commande (Iphone XR RED état correct et carte sim) se fait sous 2 à 3 jours ouvrés suite à cette validation.
Je vais faire les vérifications nécessaires par rapport au délai d'envoi de la commande, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci cordialement
Je ne peux pas accéder à mon espace client pour le moment parce que j'ai pas encore reçu mon identifiant et mon code confidentiel
Bonjour Séverine,
Votre commande a été expédiée le 21/04.
La livraison de celle-ci dépendra des délais postaux.
Pour accéder à votre Espace Client, je vous invite à vous rendre sur le site https://www.nrjmobile.fr/suivicommande/fr/index.html puis à renseigner votre numéro de commande et de ligne.
Il s'agira uniquement d'un accès à votre suivi de commande, l'Espace Client n'est pas encore disponible car votre ligne n'est pas encore active.
Une fois que la ligne sera active, vous aurez un lien depuis votre suivi de commande pour accéder à votre Espace Client avec la création d'un mot de passe.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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