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Question en attente de réponse

Frais supplémentaires, prélèvement infructueux

NOEMIE C.
NOEMIE C.

NOEMIE C.

Niveau
0
5 / 100
points

Je suis censée être débité le 29 du mois, une tentative de payement a eu lieu 5 jours trop tôt: infructueuse. J'ai été débité 10€ supplémentaires, j'aimerai être remboursée pour cette erreur

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
18550 / 40000
points
Equipe

Bonjour Noémie,

Je ne vois pas d'anomalie de notre côté. Le prélèvement de votre facture à lieu 12 jours suite à votre jour de renouvellement soit au alentour du 29.

Le prélèvement de la facture de février était prévu pour le 3 mars, étant donné que le mois ne compte que 28 jours.

Cependant, votre banque n'a pas respecté cette date et a rejeté le prélèvement en date du 23 février, soit une semaine en avance.

Je vous invite à vérifier avec votre banque pour quelle raison le rejet a été réalisé plus tôt que prévu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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