Question en attente de réponse
Etranger et options
Donc, si j'ai bien compris, je peux activé l'option internationale a partir du 05/05 depuis l'étranger Hors UE? Merci d'avance
Réponse
Bonjour Abdessatar,
Je viens de prendre connaissance des échanges que vous avez eus avec mes collègues Virginie et Amélie. A mon tour, je vous confirme que nos options internationales seront disponibles sur votre Espace Client à compter du 05/05/2022 (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... - rubrique "Forfaits et options" puis lien "Gérer vos options et services") et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiement envers nos services.
De mon côté, je vous conseille d'opter pour l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Aucun geste commercial ne sera accordé en cas de réclamation à ce sujet.
L'option sera active sous 48 heures maximum si vous vous trouvez toujours à l'étranger lors de son activation. Un redémarrage régulier de votre smartphone sera à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez accéder au réseau mobile local. Aussi, je vous suggère de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022040... (page 4).
En attendant le 05/05/2022 et si vous avez un accès wifi sur place, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Puis je avec mon forfait passer appel et SMS au royaume Uni ? ( Comme brexit donc hors UE ) -
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Benedicte a répondu
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