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Question en attente de réponse

les SMS mettent trop longtemps a me parvenir

PIERRE J.
PIERRE J.

PIERRE J.

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a cause du délai de réception excessif des SMS la double vérification d'identité au cours des achats en ligne devient IMPOSSIBLE. Faute de solution je devrai malheureusement changer de fournisseur .......

Réponses

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

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Equipe

Bonjour Pierre,

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, cette anomalie est-elle récente? Avez-vous changé de mobile récemment? Cela concerne uniquement les SMS de vérification? Rencontrez-vous également des problèmes pour en envoyer?

Je vous invite déjà à essayer la manipulation suivante :

  • Appuyez sur TÉLÉPHONE
  • Appuyez sur CLAVIER
  • À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez : **5005*7672*+33771090909#
  • Appuyez sur le bouton pour appeler
  • Un message s'affiche en indiquant le réglage a réussi
  • Appuyez sur OK

Ensuite testez à nouveau les SMS, est-ce que ça fonctionne?

Je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Pierre,

Est-ce que vous avez pu effectuer les actions indiquées? Les SMS fonctionnent à nouveau?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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