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Question en attente de réponse

Appels/SMS illimité 5go canada

MARIE-CLAUDE D.
MARIE-CLAUDE D.

MARIE-CLAUDE D.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,

Mon forfait comprend
-Appels illimités vers fixes UE élargie, DOM ...

  • UE / DOM / Suisse / USA / Canada / Andorre : appels, SMS et MMS illimités, 5Go (usages dans ces régions pour voyages occasionnels)

Dois-je comprendre que si je pars au Canada pour une semaine j'ai droit aux SMS/MMS, appels illimités et 5go de données sans frais supplémentaires?

J'aurais aussi besoin de basculer sur l'option international BLOCAGE WEB pour le 2 mai et jusqu'au 8-9mai.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
355297 / 450000
points
Equipe

Bonjour Marie-Claude,

Effectivement, votre forfait Prompto 100 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités depuis le Canada vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France), les DOM, l'Andorre, les USA, le Canada et la Suisse puis d'un crédit data de 5 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à activer l'itinérance des données sur votre Samsung Galaxy Note 10 +. Aussi, je vous conseille de redémarrer votre mobile lors de votre arrivée sur le sol canadien.

Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous conseille également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.

D'autre part et suite à votre demande, je vous confirme que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Un redémarrage de votre smartphone sera conseillé une fois le délai maximum écoulé.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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