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Question en attente de réponse

Bonjour. Malgré l'option activée "présentation du numéro", tous mes contacts s'affichent en numéro inconnu.

AURORE S.
AURORE S.

AURORE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai pas non plus le contrôle parental activé.
Je ne comprends donc pas.
Mon téléphone est un huawei P30 pro.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
319007 / 450000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Après vérification, je vous informe que l'option "Présentation du numéro" n'est pas active sur votre ligne et ce pour une raison inconnue. Je vous rassure sur le fait que je viens de faire le nécessaire. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre Huawei P30 Pro et ce jusqu'à ce que les noms de vos correspondants s'affichent à l'écran de votre smartphone lors des appels entrants.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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