Question en attente de réponse
Accès application mobile impossible
Je n'arrive pas à accéder à l'application mobile auchan telecom. J'ai ce message "Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué....." sauf que sur ordi ça fonctionne ! inutile d'envoyer un lien pour changer mot de passe ça ne fonctionne pas. C'est uniquement l'application mobile qui est innacessible
Réponse
Bonjour Karine,
Je vous ai envoyé par SMS un lien pour réinitialiser votre code confidentiel.
Cette réinitialisation concerne l'accès à l'application. En effet, sur l'application, vous ne pouvez accéder que via votre numéro de mobile.
Il est également possible d'accéder avec votre login titulaire, correspondant à votre adresse mail sur un navigateur. Ces deux manières de se connecter ont chacune un code confidentiel différent.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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