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Question en attente de réponse

Bilan consommation, (hors forfait TROP élévée)

OMAR C.
OMAR C.

OMAR C.

Niveau
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points

Bonjour, j'ai reçu une alerte consommation, j'ai regarder la rubrique suivre ma consommation ma consommation hors forfait va au delà de 33 euros, 3 fois mon offre mobile ?! je n'en connait pas la source, mais je sais que je n'ai jamais répondue a un appel provenant de l'étranger, je n'ai jamais consommer de l'internet à l'étranger, savez vous qu'elle est la source majeur ayant rendue ma facture aussi comiquement élévée ??
En attente de votre réponse
Merci

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Omar,

Vous avez réalisé des appels vers et depuis la Turquie. Ces usages ont entraîné du hors-forfait.

Si à l'avenir, vous souhaitez réaliser des usages vers la Turquie depuis la France, je vous invite à mettre en place une option ou recharge voyage. Vous pouvez vous aider de cette FAQ pour les retrouver :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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