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Question en attente de réponse

Bilan consommation, (hors forfait TROP élévée)

OMAR C.
OMAR C.

OMAR C.

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Bonjour, j'ai reçu une alerte consommation, j'ai regarder la rubrique suivre ma consommation ma consommation hors forfait va au delà de 33 euros, 3 fois mon offre mobile ?! je n'en connait pas la source, mais je sais que je n'ai jamais répondue a un appel provenant de l'étranger, je n'ai jamais consommer de l'internet à l'étranger, savez vous qu'elle est la source majeur ayant rendue ma facture aussi comiquement élévée ??
En attente de votre réponse
Merci

Réponse

Bonjour Omar,

Vous avez réalisé des appels vers et depuis la Turquie. Ces usages ont entraîné du hors-forfait.

Si à l'avenir, vous souhaitez réaliser des usages vers la Turquie depuis la France, je vous invite à mettre en place une option ou recharge voyage. Vous pouvez vous aider de cette FAQ pour les retrouver :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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