Bonjour Guillaume,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation que vous décrivez. Bien que je la comprenne, je n'ai pas la possibilité, à ce stade, de voir si elle va vous être facturée ou non. Si tel devait être le cas sur votre prochaine facture, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions vous la rembourser sous la forme d'un avoir.
Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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