Bonjour Omar,
Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses au nom de CIC Mobile. En effet et après vérification, les usages ont été facturés depuis le réseau mobile tunisien (et non pas turc). Vous pouvez prendre connaissance de nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CIC_202109_BDT_PART.pdf (page 13). La Tunisie se trouve en zone tarifaire 3bis et la France en zone tarifaire 1.
Si vous vous trouvez toujours sur place et si vous avez un accès wifi sur place, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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