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Question en attente de réponse

Pourquoi est ce qu'on continue de me factuer alors que j'ai changé d'opérateur?

Aimran A.
Aimran A.

Aimran A.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Aimran A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Pourquoi est ce qu'on continue de me factuer alors que j'ai changé d'opérateur?

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Aimran,

Après consultation de votre ligne, je recense que votre portabilité vers votre nouvel opérateur a été réalisée le 08/04/2022.

Votre jour de renouvellement étant le 16 de chaque mois, une facture dite de clôture de contrat a été éditée le 18/04/2022.
Je me permets de vous préciser que cette facture reprend également votre facture du mois de mars qui a fait l'objet d'un rejet de prélèvement par votre banque.

Je vous informe qu'une fois cette facture de clôture de contrat payée, vous n'aurez plus de prélèvement concernant votre forfait que vous aviez auprès de nos services.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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