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Question en attente de réponse

Aucun reseau en Guadeloupe ni 4G ni appels

HÉLÈNE G.
HÉLÈNE G.

HÉLÈNE G.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
Pouvez vous activer l'itinerance prevue a mon contrat pour les DOM. Je n'ai aucune donnée 4G et pas la possibilité de passer le moindre appel.
Par avance merci !
Hélène Gestin-Mouysset

Réponses

Bonjour Hélène,

Afin de pouvoir utiliser votre ligne depuis et vers l'étranger, une option internationale gratuite doit être activée.

Deux options internationales gratuites sont disponibles :

  • Option avec blocage web : Accès Internet impossible sauf les destinations incluses dans votre offre. Cela évite du hors forfait si la destination n'est pas comprise dans votre offre.
  • Option avec web : Accès limité à internet, blocage à partir de 15 euros de hors forfait.

Vous souhaitez que je mette en place quelle option ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Hélène,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une nouvelle demande.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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