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Question en attente de réponse

Je suis en Tunisie et je ma carte sim ne fonctionne pas que faire svp ?

Bahaeddine A.
Bahaeddine A.

Bahaeddine A.

Niveau
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points

Est ce que la ligne fonctionne en Tunisie ou non ?

Réponse

Bonjour Bahaeddine,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Pour pouvoir émettre et recevoir des usages en dehors de l'Union Européenne, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales. Elles seront disponibles sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis lien "Gérer vos options et services") à compter du 13/05/2022 (soit un mois après la date d'activation de votre ligne) et ce sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Dès qu'elle sera active, je vous suggère de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022040... (page 4).

En attendant la date précédemment citée et si vous avez un accès wifi sur place, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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