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Question en attente de réponse

débloquer l'option internationale

Gaetan B.
Gaetan B.

Gaetan B.

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Bonjour, étant à l'étranger actuellement, et l'option n'apparaissant pas sur mon espace, j'ai un besoin important de débloquer mon option internationale avec web. Pourriez vous l'effectuer ?
Merci d'avance

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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320157 / 450000
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Equipe

Bonjour Gaëtan,

Afin de vous apporter la réponse adéquate et la plus complète possible, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le pays dans lequel vous vous trouvez svp.

Je vous en remercie par avance.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Gaetan B.
Gaetan B.

Gaetan B.

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Bonjour Bénédicte,
Merci de votre réponse,
Je me trouve actuellement aux États Unis.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Gaëtan,

Suite à votre retour, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez accéder au réseau américain.

Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que si vous dépassez votre enveloppe data de 500 Mo, chaque Mo supplémentaire vous sera facturé en hors forfait à hauteur de 15,40 € conformément à notre brochure tarifaire. C'est pourquoi je vous conseille de laisser l'itinérance de vos données désactivée le plus possible et de privilégier une connexion en wifi dès que cela vous est possible. Aucune demande de geste commercial ne pourra être accordée en cas de surfacturation.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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