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Question en attente de réponse

Carte sim ne fonctionne pas dans le nouveau mobile

VALÉRIE R.
VALÉRIE R.

VALÉRIE R.

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Bonjour, la carte sim fonctionne dans mon ancien téléphone mais pas dans le nouveau. "Service indisponible". Dans les paramètres il est écrit "numero inconnu". Le téléphone la reconnaît, je peux faire le code pin mais après plus rien. J'ai essayé la carte sim de mon mari dans mon téléphone et elle fonctionne.
Quand je veux configurer mon téléphone dans l'espace client, je ne reçois pas le sms de configuration.
J'ai essayé toutes les manip proposées sur le forum rien ne change. Veuillez m'aider svp rapidement.

Réponse

Bonjour Valérie,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message privé sur votre boite mail.

À tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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