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Question en attente de réponse

besoin d'étendre mon forfait pour départ rep dominicaine du 01/05 au 12/05/2022

VALERIE M.
VALERIE M.

VALERIE M.

Niveau
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5 / 100
points

avec mon forfait actuel je voudrai pouvoir appeler de république dominicaine à partir du 30/04/ jusqu'au 12/05/2022

Réponse

Bonjour Valérie,

J'ai effectué une vérification quant aux options que nous détenons mais malheureusement, la République Dominicaine n'est pas incluse dans celles-ci.

Compte tenu de ces éléments, je vous invite à effectuer une vérification dans le pays pour voir si des cartes SIM peuvent être achetées et placer dans votre mobile. Cette solution vous permettrait d'utiliser votre téléphone et donc effectuer des communications.

Je me permets de vous préciser que vous détenez l'option internationale avec web active sur votre ligne mobile.
Celle-ci vous permet d'avoir les appels, sms, mms illimités ainsi qu'une enveloppe Internet de 5 GO depuis l'UE et les DOM.
Si une connexion Internet s'effectue, un hors forfait pourra être mis en place jusque 60 € environ.

Je vous invite à mettre l'option internationale avec blocage web pour s'assurer de ne pas avoir de surcoût. Vous pouvez faire la modification depuis l'Espace Client, dans la rubrique "service d'urgence".

La tarification appliquée peut se trouver en page 5 de ce document : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220413_BDT_PART_WE...

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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