Question en attente de réponse
J'ai un forfait de 8.99€ , même pas 7 mois , j'ai reçu lemois dernier 11.99€ et cette mois 18.99€ . Pourquoi ?
Le forfait que j'ai ya même pas 7 mois , c un forfait de 22.99€ avec remise dont je paye 8.99€ , comment ça se fait que je payer 11.99€ le mois dernier et je viens de recevoir une facture de 18.99€ aujourd'hui , sachant que j'ai 0€ de consommation supplémentaires . Merci de bien m'éclaircir sur cette effet
Réponse
Bonjour MOHAMED,
Sur votre facture éditée le 20/04/2022, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€.
La somme des 10€ est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 04/04/2022.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante.
Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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