Question en attente de réponse
problème de prélèvement comment rétablir
Bonjour n'ayant pas fait attention que NRJ mobile était Bouygues business j'ai désactivé mon prélèvement automatique. J ai fais le nécessaire le mois dernier auprès de ma banque mais le prélèvement n'est tjrs pas réactivée ?
Merci de rétablir le prélèvement ou de me donner la procédure à suivre car vous me facturer des frais sans raison .
Merci également de vérifier et de prendre ma demande en compte pour toutes mes lignes
Réponse
Bonjour Laetitia,
J'ai émis un nouveau mandat SEPA auprès de votre banque.
Je vous invite à vous rapprocher de cette dernière afin de le valider et permettre le prélèvement.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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