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Question en attente de réponse

Remboursement de frais sur ancienne facture

MOURAD E.
MOURAD E.

MOURAD E.

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points

Bonjour
Ma facture du 21/02 est de 20€ alors qu'elle devait être de 11.99€ , le service client a bien rectifié cette erreur de facturation dont je suis reconnaissant, mais les 8€ de plus prélevés sur la facture de 21/02 ne se sont toujours pas remboursé ni régularisé sur les factures suivantes !
Cordialement

Réponse

Bonjour Mourad,

Après vérification, je vous confirme la mise en place d'une régularisation le 04/03 par mon collègue lors de la prise en charge de votre demande.

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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