Question en attente de réponse
L'option 30Go a été souscrite sans mon accord
Bonjour,
L'option 30 Go a été souscrite sans mon accord.
Merci d'avance de faire le nécessaire pour remboursement
Thomas
Réponse
Bonjour Thomas,
Effectivement, une option détenant 30 GO d'Internet a été appliquée sur votre ligne.
Néanmoins, un mail vous a été envoyé afin de vous avertir de l'enrichissement de votre offre. Celui-ci détenait un lien vous permettant de refuser la mise en place de cette option.
À compter de l'envoi du mail, l'option est gratuite pendant un mois.
À l'issue du mois gratuit, une période d'essai de quatre mois est appliquée.
Je constate que l'option a bien été enlevée. Il n'y aura aucune facturation, soyez en rassurée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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