Question en attente de réponse
Réseau en Roumanie
Je suis en Roumanie je n'ai accès ni au réseau ni à internet ...
J'ai tout essayé afin de palier à ce problème mais envain.
Réponse
Bonjour Peggy,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre ligne, je constate qu'elle était suspendue en raison d'un impayé qui était en cours. Suite à sa régularisation ce jour par carte bancaire, je vous rassure sur le fait que votre ligne va se remettre en service sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez à l'étranger. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez accéder au réseau mobile roumain svp.
Passé ce délai et en cas de persistance de l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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