Question en attente de réponse
Pas de Réseau à l'etranger-Tunisie
Bonjour,j'ai déja appelé vos services par téléphone et m'ont confirmé que le 22 avril ( date d'activation de mon numéro) que j'aurai accès aux appels depuis la Tunisie ( à étranger), à ma grande déception , je viens de changer ma carte SIM et je suis à couverture sans réseau étant en Tunisie et c'a gâché mon voyage , mon travail et mes réunions, j'ai bien précisé que c'est urgent pour moi durant la conversation téléphonique avec votre conseiller mais finalement aujourd'hui , ma carte Sim active avec NRJ mobile ne fonctionne pas et je me trouve totalement bloquée ( sans réseau et je ne reçois pas les appels et les sms)
Urgent. Merci de m'aider rapidement.
Réponse
Bonjour Feriel,
Je comprends votre situation et les désagréments rencontrés. Sachez que j'en suis réellement navrée.
Malheureusement, l'option internationale peut être appliquée uniquement après un mois d'activation de ligne et sans impayé présent.
Nous n'avons donc pas la possibilité de faire le nécessaire à notre niveau, veuillez nous excuser pour les informations communiquées.
Je vous invite à effectuer une vérification en Tunisie pour l'achat d'une carte SIM et donc avoir des services.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Impossible recevoir des appels depuis activation
Depuis la portabilite et activation de la ligne (22/04/24 12h).j'arrive émettre les appels et sms, mais je ne reçois pas d'appels. J'ai déjà essayé de redémarrer mon... -
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je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
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