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Question en attente de réponse

Le règlement à bien été fait hier et validé tjrs pas de connexion

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bjr mon règlement à bien été effectué hier et validé tjrs pas de connexion

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
4
9890 / 12000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Comme vous l'a déjà indiqué ma collègue Laurie, votre ligne est actuellement toujours suspendue car nous n'avons reçu aucun paiement. Cette suspension entraîne une restriction sur l'accès à internet et aux SMS.

Je vous recommande d'effectuer le paiement de votre facture par carte bancaire depuis votre Espace Client NRJ Mobile en consultant notre FAQ au lien suivant, cela vous permettra de débloquer la ligne : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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