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telephone qui bloque pas de carte sim et ceci parfois plusieurs fois jours

ANDRE J.
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Réponses

Romain M.
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Romain M.

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Equipe

Bonjour André,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité à notre opérateur.

Au vu des informations que vous me communiquez, je crois comprendre que votre mobile ne détecte pas constamment votre carte SIM et la déconnecte, est-ce bien cela ?

Dans un premier temps, je vous conseille d'éteindre votre téléphone, de sortir la SIM et de la réinsérer pour voir si l'anomalie persiste.

Si c'est le cas, je vous recommande d'essayer votre carte SIM dans un autre mobile pour voir si celle-ci fonctionne normalement, si c'est le cas l'anomalie proviendra sûrement de votre téléphone.

Si la SIM dysfonctionne aussi dans un autre téléphone, il s'agira sans doute d'une anomalie de celle-ci et nous pourrons vous en commander une nouvelle.

Pouvez-vous me communiquer votre retour suite à ces manipulations ?

J'attends votre réponse et je vous souhaite par avance une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Romain M.
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Romain M.

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Bonjour André,

N'ayant pas eu de réponse malgré plusieurs relances en privé, je ne pourrais pas faire le nécessaire sur votre ligne.

Pour commander une nouvelle carte SIM je vous invite à le faire directement depuis votre Espace Client en suivant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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