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Question en attente de réponse

impossible de me connecter à mon espace client mobile

sabrina L.
sabrina L.

sabrina L.

Niveau
0
1 / 100
point

je ne peux pas me connecter à mon espace mobile sur mon portable je ne peux le faire que sur mon pc

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
4
10310 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.

Pour vous connecter à l'application NRJ Mobile, il est nécessaire de vous connecter une première fois depuis un navigateur.

Une fois cette première connexion effectuée, il vous sera possible de vous connecter à l'application en utilisant le numéro de téléphone en tant qu'identifiant. La connexion ne fonctionnera pas avec l'adresse mail.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile et passez une belle journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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