Question en attente de réponse
Remplacement carte
Bonjour
Nouveau client je n'ai pas reçu ma carte Sim et vous avez activé ma ligne
Comment faire pour en récupérer une nouvelle ???
Cordialement
Maureen L. - Tel 07xxxxxx91
Réponse
Bonjour Maureen,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Je vous informe que la commande de votre nouvelle carte Sim vient d'être effectuée.
Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h jours ouvrés plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Elle sera ensuite activée sous un délai de 2H maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Un geste commercial vient d'être appliqué sur votre ligne pour nous excuse de la gêne occasionnée.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
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Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
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