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Question en attente de réponse

Changement unilatéral d'opérateur de téléphonie

FRANCIS J.
FRANCIS J.

FRANCIS J.

Niveau
0
36 / 100
points

Le 14 décembre 2014, j'ai souscrit un forfait sans mobile auprès de Auchan Télécom.
En 2017, j'ai décidé de changer pour une offre plus intéressante auprès de NRJ Mobile.

J'ai souscrit mon contrat de location et mon forfait auprès de NRJ Mobile comme l'atteste tous les courriers en ma possession et je n'ai jamais rien signé auprès de Auchan Télécom.

Avec des manœuvres frauduleuses, vous avez décidé unilatéralement de changer mon offre et surtout mon opérateur NRJ Mobile en m'imposant un forfait Auchan Télécom et prendre acte devant le fait accompli.

Je vous invite à lire l'article 1103 du Code Civil, et ne communiquer les preuves que j'ai bien signé après 2017 avec Auchan Télécom..

J'attends votre réponse précise et l'envoi par tous moyens des documents ou ma signature à été apposée.

En usant de

Réponse

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
5
15610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Francis,

Je vous rassure que les opérateurs NRJ Mobile et Auchan Telecom font partie du même groupe d'Opérateur de Bouygues Telecom Business Distribution.

Lors de chaque étape de votre ligne téléphonique, nous avons bien eu votre accord vocal qui fait preuve de signature, ainsi que des courriers ont bien été envoyés à votre domicile, en l'accompagnant de la réception d'un SMS sur votre numéro.

Je vous invite à continuer notre échange en privé, pour vous apporter les éléments complémentaires.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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