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Question en attente de réponse

Pourquoi on mon prélevé bouygues telecom business

NADEÏA R.
NADEÏA R.

NADEÏA R.

Niveau
0
4 / 100
points

On m’a prélevé 2,41 puis bientôt 4,99 alors que lors de mon premier apel on m’a dit juste 2,41

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
55190 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nadeïa.

Votre ligne s'est activée en date du 25/03/2022. La remise à zéro de votre forfait est effectuée le 9 de chaque mois. Cette date correspond à la date de commande de la ligne qui était le 09/03/2022.

Cette première facture de 2.41€ éditée le 28/03/2022 correspond à la facturation au prorata de votre ligne avec sa promotion du 25/03/2022 au 08/04/2022.

Ensuite, tous les mois, une facture sera éditée (comme la facture du 12/04/2022 de 4.99€) après le 9 et vous facturera votre forfait du 9 au 8 du mois suivant et les éventuels hors forfait du mois qui vient de passer.

En téléphonie, vous payez toujours le service avant de pouvoir y accéder et non pas l'inverse

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

et

http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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