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Question en attente de réponse

Zéro réseau suisse

ADRIAN P.
ADRIAN P.

ADRIAN P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ADRIAN P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Je ne capte aucun réseau en suisse, et je vais en Italie après et je ne pense pas en avoir non plus. Pourtant j'ai bien 5go d'internet en Europe de compris dans mon forfait.
Pouvez vous m'aider ?
Merci

Réponse

Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32270 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore A.
Date
réponse
r

Bonjour Adrien,

Afin de pouvoir utiliser votre ligne depuis et vers l'étranger, une option internationale gratuite doit être activée.

Deux options internationales gratuites sont disponibles :

  • Option avec blocage web : Accès Internet impossible sauf les destinations incluses dans votre offre. Cela évite du hors forfait si la destination n'est pas comprise dans votre offre.
  • Option avec web : Accès limité à internet, blocage à partir de 15 euros de hors forfait.

Vous pouvez mettre en place cette option depuis votre espace client, vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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