Question en attente de réponse
Bjr mon GSM a été volé et je voudrais récupérer le même numéro pour réutiliser c'est le 04xxxxxx89
On m'a enlever mon GSM de l'on sac lors de mon retour chez moi .je n'ai pas d'abonnement particulier chez vous mais chaque moi je recharge mon téléphone selon mes moyens et je voudrai récupérer le même numéro de GSM et je vous savoir comment faire? C'est le 04xxxxxx89 au nom de k. charnelle lydia
Réponse
Bonjour Charnelle Lydia,
Navrée pour le vol de votre mobile.
Notre Espace Communautaire est dédié aux clients provenant des opérateurs suivants :
- NRJ MOBILE
- CREDIT MUTUEL MOBILE
- CIC MOBILE
- AUCHAN TELECOM
- CDISCOUNT MOBILE.
Si vous n'êtes pas client de l'un de ces opérateurs, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre opérateur initial pour trouver une solution et connaître les démarches à effectuer.
Si vous êtes intéressée par l'une de nos offres et que vous souhaitez conserver votre numéro de mobile, une portabilité peut être effectuée.
Pour cela, il faudra récupérer votre RIO auprès de votre opérateur actuel, et effectuer une souscription sur la marque souhaitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Belle journée et bon week-end !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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