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Question en attente de réponse

Pas de nouvelle de ma carte identité envoyée ?

Michèle P.
Michèle P.

Michèle P.

Niveau
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points

Bonsoir, ma carte d'identité étant invisible, je l'ai envoyée par courrier à l'adresse qu'on m'a indiquée il y a une semaine. Et pas de nouvelle. Comment savoir si vous l'avez réceptionnée, car le paiement lui est fait depuis un moment.
Cordialement

Réponses

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
20210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michèle,

Après analyse de votre dossier, je constate que nous n'avons pas encore réceptionné votre pièce d'identité.

Pour un traitement plus rapide, je vous invite à nous la transmettre par mail à gednrj@e-i.com.
Je vous remercie de préciser votre nom, prénom et numéro de ligne en objet.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Michèle P.
Michèle P.

Michèle P.

Niveau
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points

Bonjour, pas contente du tout. Je me suis abonnée il y a 3 semaine. Pour eux, pas de visibilité de la photo au bout de plusieurs jours OK. J'envoie par courrier resto verso de la carte d'identité 10 jours après pas reçu. C'est faux elle traine quelque part. Car si mon courrier n'était pas arrivé au destinataire il m'aurait été retourné. Par contre, le prélèvement s'est fait à une incroyable vitesse. Toujours pas de carte sim reçue à ce jour. Cdt alors pour l'activité rapide bonjour publicité mensongère.

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
20210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michèle,

Après vérification de votre dossier, je constate que nous n'avons pas encore réceptionné votre pièce d'identité.

Avant d'expédier votre carte SIM, les pièces justificatives doivent être validées et pour cela nous avons besoin de votre pièce d'identité.

Je vous invite à nous la transmettre par mail à gednrj@e-i.com.

Je vous remercie de vous compréhension.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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