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Question en attente de réponse

Avantage non reçu

AUDE L.
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Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir,
Je suis censé avoir une remise de 10 euros, ça figure sur ma dernière facture or quand je regarde le montant réel qui a été déduit cela ne correspond pas. Comment est ce possible ?

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
5
13120 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aude,

Après analyse de votre dossier, je constate que la remise a été mise en place pour 12 mois.

La facture de mise en service du 08/04/2021 contient cette remise proratisée du 07/04/2021 au 27/04/2021, soit 21 jours, pour un montant de 6,78€.

De ce fait et afin de compléter la période de 12 mois, la remise a été proratisée également sur la dernière facture, soit pour 9 jours, pour un montant de 3,22€.

De mai 2021 à mars 2022 inclus, soit 11 mois, la remise a été appliquée en totalité.

En espérant que ce complément d'information vous permette de mieux comprendre votre facturation !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée et bon week-end !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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