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Question en attente de réponse

Après un mois l’option des appels a l’étranger n’est pas active encore que dois-je faire ????

MOHAMED N.
MOHAMED N.

MOHAMED N.

Niveau
0
2 / 100
points

Je ne peux pas effectuer des appels vers l’étranger.

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
4
11380 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Votre forfait vous permet d'appeler en illimité de la France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine (hors numéros surtaxés).
Si vous souhaitez appeler vers l'international, la communication vous sera facturée en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 4) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022042....

Avec votre forfait Cdiscount, la souscription de l'option internationale est disponible uniquement depuis le service client.

Celle-ci est gratuite et vous permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.

Je vous propose de l'activer pour vous.

Nous pouvons mettre en place 2 options :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Quelle option souhaitez-vous activer sur votre ligne ?

En vous remerciant pour votre retour.
Bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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