Question en attente de réponse
Depuis un mois que j'ai le forfait NRJ mobile le numéro de l'appelant est toujours inconnu
Dans mon service client les options pour activer présentation du numéro n'apparaissent pas donc impossible d'activer faites le nécessaire
Réponse
Bonjour Marie-Paule,
Après vérification, je vous confirme effectivement que les options "présentation du numéro" et " consultation du répondeur" ne sont pas activées, malgré le fait que ce soit des service inclus dans vos offres.
J'ai procédé à la mise à jour de ces options sur vos 2 lignes.
Ces 2 services seront activés dans un délai de 2h à 24h maximum et je vous invite à éteindre et rallumer le mobile afin de mettre à jour la carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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