Question en attente de réponse
Facture du 06/04 SMS a destination de l'espagne le 30 mars
Bonjour,
Suite à ma première demande d'information sur une facturation de SMS à destination de l'Espagne en date du 30 mars facturé sur la facture du 06 Avril, vous m'avez répondu qu'il n'y avait pas de SMS facturé à destination de l'Espagne.
Pourriez vous donc me dire à quoi correspond ces lignes apparaissant sur la dite facture:
SMS depuis la France vers la Zone 1 SMS vers ESP+34****/03 - 14:210,0600,072 SMS vers ESP+34****/03 - 14:210,0600,072 SMS vers ESP+34****/03 - 14:150,0600,072 SMS vers ESP+34****/03 - 14:150,0600,072 SMS vers ESP+34****0/03 - 14:150,0600,072
SMS vers ESP+34****/03 - 14:150,0600,072 SMS vers ESP+34****/03 - 14:150,0600,072 SMS vers ESP+34****/03 - 14:150,0600,072 SMS vers ESP+34****/03 - 14:110,0600,072
Facture détaillée du 04/03/22 au 03/04/22 Facture n° 000203****** du 06/04/2022 Numéro NRJ Mobile : ****04 N° Contrat : C21083****** Titulaire : OLIVIER
Merci de votre support
Cordialement
Réponse
Bonjour Olivier,
Ma collègue vous avait indiqué qu'il n'y avait pas d'usages vers l'Espagne pour la ligne ****68.
Cependant, sur votre ligne ****04, 9 sms ont été envoyés de la France métropolitaine vers l'Espagne.
Ils correspondent aux détails que vous avez mentionné dans votre post.
Vos forfaits sur les 2 lignes vous permettent d'appeler et envoyer des sms/mms en illimité de la France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine (hors numéros surtaxés).
Si vous souhaitez appeler ou envoyer des sms/mms vers l'international, la communication vous sera facturée en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 4) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022042....
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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