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Question en attente de réponse

je ne reçois pas les appels malgré le RIO

RACHEL C.
RACHEL C.

RACHEL C.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai utilisé mon tel avec SYMA prépayé pour ouvrir compte NRJ MOBILE mais ça ne fonctionne pas pour les appels, je continue de recevoir sur l'autre téléphone avec le même numéro et idem pour la messagerie

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rachel,

Votre portabilité est prévue pour aujourd'hui, entre 11h et 15h.
Les services peuvent mettre jusque 48h maximum pour être tous en place.

N'hésitez pas à redémarrer votre portable dans les prochaines minutes ou heures si tout ne fonctionne pas encore parfaitement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions ou si les anomalies persistent lundi.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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