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Question en attente de réponse

je ne peux plus émettre ou recevoir des appels

CELINE AURELIE P.
CELINE AURELIE P.

CELINE AURELIE P.

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points

je souhaite résilier mon forfait chez vous car je ne peux plus recevoir et émettre des appels. donc je demande le remboursement des frais de la carte sim de la somme de 10 euros. Merci de votre compréhension

Réponses

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

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Equipe

Bonjour Céline,
Je suis au regret d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Céline,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

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Equipe

Bonjour Céline,
Suite à de nombreuses tentatives d'appels, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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