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MARY PATRICIA H.
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J'ai ete fracture sur ma facture a cours des 2 derniers mois. ca devrait etre 9,00 euros mais j'ai etre fracture plus de 20,00 euros . Pourquoi est-ce
regards
Mme Hayley

Réponse

Bonjour Mary Patricia,

Après vérification sur la facture du 19/04/2022, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

Ces frais font suite à un rejet de prélèvement le 07/02/2022.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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